Fehlersuche

Wo sind meine Filter in Artikellisten?

Wenn dir keine Filter in Artikellisten gezeigt werden, prüfe bitte Folgendes:

• Ist in dem Produktliste-Widget die Filterposition auf “keine” gestellt? (Achte darauf, das Produktliste-Widget in dem richtigen Inhaltsbereich zu prüfen, beachte auch mögliche individualisierte Seiten!)

• Prüfe im Shop-Backend unter Darstellung → Standardansichten → Artikelübersicht, ob bei den Filtern die Einstellung “Ja, im Contentbereich” gesetzt ist, falls diese Einstellung zur Verfügung steht. (Unter “…filter benutzen: ”.)

• Prüfe im Shop-Backend unter Darstellung → Standardelemente → Suche & Artikellisten, ob Filter im “Content-Bereich” anzeigen ab den passenden Wert hat (Standard ist 0, also werden Filter immer angezeigt).

Das Plugin zeigt mir nicht ausreichende Schreibrechte auf dem Server an. Was soll ich tun?

Um vollumfänglich zu funktionieren - insbesondere, um Einstellungen im Farb- und Schriftartenbereich zu aktivieren - benötigt das Plugin Schreibrechte auf bestimmte Dateien.

Im Allgemeinen genügt es, dem Order templates/easyTemplate360/ dieselben Schreibrechte zu geben, wie sie z.B. der templates_c-Ordner hat.

Falls das das Problem nicht löst, kannst du wie folgt vorgehen:

1. Wechsele das Shop-Log in den Debug-Modus (im Shop-Admin unter Fehlerbehebung → Logbuch → Einstellungen)

2. Rufe das Plugin im Shop-Admin erneut auf bzw. mache darin einen Reload.

3. Das Plugin sollte nun die genauen Pfade zu den nicht beschreibbaren Dateien ins Log geschrieben habe.

4. Wichtig: Stelle danach das Debug-Logging wieder aus. (Analog zu Schritt 1.)

Sollte das immernoch nicht helfen, wende dich an einen Service-Partner oder deinen Hoster.

Konfiguration

Welche Bildformate muss ich einstellen?

Sämtliche Formate von Standardbildern sollten idealerweise quadratisch vorliegen. Die genauen Abmessungen/Einstellungen für den JTL-Shop findest du im Bereich Installation / Updates .

Andere Bildformate können auch funktionieren, benötigen aber gegebenenfalls ein paar Individualisierungen z.B. in Form von CSS oder eines Child-Templates.

Lizenzen

Was ist der Unterschied zwischen Kauf & Abo

Abo

Das Abomodell ist das flexibelste Modell. Du kannst mit einem Monatspaket beginnen und das easyTemplate ohne großes Risiko kennenlernen. Dieser Vertrag ist monatlich kündbar.
Bist du zufrieden, dann kannst du jederzeit in ein höheres Paket wechseln oder eine 12/24-Monatslizenz erwerben, wodurch du gegenüber der monatlichen Zahlung nochmal einiges sparst.

Vorteile Abo:

• permanenter Updateanspruch, auch auf höhere Major-Releases (2.x.x, 3.x.x)

• permanenter Supportanspruch (entsprechend gewähltem Paket: Ticketsystem, Telefon)

• Einfacher Wechsel in höhere Versionen

• Downgrade zum Wechselzeitpunkt in niedrigere Versionen möglich

  • Hinweis: Entsprechende Funktionen aus höheren Paketen entfallen dann bzw. können nicht genutzt werden

• Geringes Risiko durch monatliche Kündigungsmöglichkeit (bei Monatsvertrag)

• Geringer Preis im Monatsabo für den einfachen und unkomplizierten Einstieg

• Kein Updatezwang

Kauf

Als Käufer erhältst du eine echte Kauf-Lizenz mit uneingeschränkter Laufzeit für die zum Kaufzeitpunkt gültige Major-Version (aktuell 2.x.x). D.h. diese Lizenz kann zeitlich uneingeschränkt genutzt werden. 

Vorteile Kauf:

• Echte Lifetime Lizenz, d.h. Nutzung 1 Jahr, 5 Jahre oder länger möglich

• Lifetime Updates innerhalb der jeweiligen Major-Version (1.x.x, 2.x.x, 3.x.x) bis End of Life

• keine Subscription notwendig

• 12 Monate Support im Preis enthalten (entsprechend Paket)

• Support kann anschließend je nach Bedarf hinzugebucht werden (z.B. Telefonsupport)

• Kein Updatezwang

Für beide Pakete gilt: Optimierungsvorschläge und Bugs können jederzeit über unser Ticketsystem gemeldet werden. 

Was heißt Support?

Support = Hilfe bei der Installation & Konfiguration des easyTemplates, Meldung von Bugs, Fragen zur Nutzung und Konfiguration von Widgets und bei Anpassungen des Shops unter Nutzung des easyTemplates.

Kein Support = Hilfe zur Konfiguration des JTL-Shops (z.B. Konfiguration von Zahlungsarten, Versand, E-Mail-Versand), JTL-Wawi und Änderungen am Templates über individuelle Child-Templates. Support in diesen Bereichen erhaltet ihr durch JTL-Software, euren JTL-Servicepartner oder bei Bedarf über die zusätzliche schriftliche Beauftragung durch uns.

Ticketsystem

http://support.easytemplate360.de

Kunden in den Professional, Business- und Enterprise-Tarifen haben Anspruch auf Support über unser Ticketsystem. Bitte registriert Euch zunächst mit Namen & E-Mail.

Sobald ihr Euch registriert habt, bekommt ihr eine Übersicht über die Ticketarten:

...

Die Angabe der Support ID und der Template-Version ist dabei notwendig. Die Daten findet Ihr auf Eurem Dashboard im easyTemplate Plugin.

Telefon-Support

Kunden in Business- oder Enterprise-Tarifen (oder bei monatlicher Einzelbuchung des Telefon-Supports) haben Anspruch auf telefonischen Support unter unserer Hotline-Nummer 030 2084 7670 0.

Haltet bitte Eure Support ID und Eure Template Version bereit.